2026 © Axbit AS • Org. nr. 988 392 497
Lange ventetider handler sjelden om mangel på ressurser. De oppstår når beslutninger tas uten et helhetlig bilde.
Sammen med SINTEF og Helse Møre og Romsdal utviklet vi i Axbit et beslutningsstøtteverktøy for operasjonsplanlegging ved Ålesund sjukehus. Målet var tydelig: redusere ventetid og øke utnyttelsen av operasjonsstuer uten å øke bemanningen.
Ventelister oppfattes ofte som et kapasitetsproblem. Innsikten viste noe annet.
Planleggingen var manuell og lite fleksibel. Operasjonsdager ble satt langt frem i tid, uten dynamisk tilpasning til faktisk etterspørsel. Konsekvensen av dette var at operasjonsstuer sto periodevis tomme samtidig som pasienter ventet.
Beslutninger ble tatt på fragmentert informasjonsgrunnlag. Administrativ belastning var høy. Helheten manglet.
Gjennom observasjon og workshops med ledelse, kirurger og koordinatorer kartla vi hvordan planleggingen faktisk foregikk. Hvor oppstår friksjon? Hvilken informasjon mangler når beslutninger tas.
Koordinatorne hadde kompetansen. De manglet et verktøy som ga dem helhetlig innsikt i kapasitet, ventelister og konsekvenser av endringer.
UX-arbeidet handlet derfor om å gjøre kompleksiteten håndterbar, samle kritisk informasjon i én oversikt og synliggjøre sammenhenger før beslutninger tas.
Basert på innsikten utviklet vi en interaktiv prototype i Figma. Løsningen visualiserte sanntidskapasitet, ventelister og konsekvenser av omfordeling mellom avdelinger.
Ved å gjøre konsekvenser synlige før tiltak iverksettes, ble beslutninger mer presise og risikoen redusert. Prototypen ble testet og validert med faktiske brukere før videre utvikling.
Bedre beslutningsstøtte gir bedre ressursutnyttelse. Administrativ tidsbruk reduseres. Ventetid kan kortes ned.
For ledelsen betyr det bedre måloppnåelse og mer effektiv drift.
For ansatte betyr det en mer forutsigbar arbeidsdag.
For pasienter betyr det raskere behandling.
I Axbit kombinerer vi innsiktsdrevet tjenestedesign, strategisk UX og digital beslutningsstøtte. Vi avdekker flaskehalser og bygger løsninger som faktisk tas i bruk.